Política de Garantía

Nuestros productos son garantizados al 100% contra defectos de fábrica y daño por paquetería.
Tiene 12 horas después de haber recibido su paquete para reportar los daños.
La garantía no aplica por daños hechos por el cliente.

Requisitos:

• 1-Tomar video del unboxing por cada uno de los paquetes y sólo enviar vía Whatsapp al 81-3234-9830 el video del paquete que llegó dañado. De esta forma evidenciamos que la Paquetería es la responsable de mal manejo.
• 2-Desembalar intentando conservar lo mejor posible los restos de embalaje.
• 3-Re-embalar el producto intentando igualar el embalaje original (primera capa polifoam blanco, segunda capa cartón y por último cinta y/o emplaye)
• 4-Enviar fotos del producto dañado ya embalado por parte del cliente.
• 5-Envío de las guías de retorno del producto dañado para su reparación por parte del proveedor (es indispensable primero el envío de las fotos para verificar el embalaje)
• 6-El proveedor programa la recolección del paquete.
• 7-Una vez llegado el paquete a nuestro taller de producción se procede a su revisión y evaluación de daños para determinar si procede o no la garantía.
• 8-En todo momento el proveedor informara la cliente sobre el estatus de la garantía o no garantía, (en caso que se identifique que los daños fueron causados por parte del cliente, este deberá cubrir los costos totales de la reparación y gastos de envío)